Revisión de reportes

Si un canal de reportes ha sido configurado para requerir aprobaciones, los reportes serán enviados a una cola de revisión, y no se generará ningún asunto nuevo hasta que el reporte sea aprobado. Puedes agregar reportes adicionales a un asunto existente sin necesidad de aprobación.

Ir a la página de revisión de reportes

Si tu cuenta tiene permisos de aprobación de reportes, aparecerá la opción "Review Tips" (Revisar reportes) en el menú principal, ubicado en el lado izquierdo de la pantalla, debajo de la sección de Issues (Asuntos). Cuando lleguen nuevos reportes que requieran revisión, todos los miembros de tu organización con privilegios de aprobación verán un indicador numérico junto a la opción "Review Tips" (Revisar reportes), mostrando la cantidad de reportes pendientes de revisión.

Haz clic en "Review Tips" (Revisar reportes) para comenzar el proceso de revisión.

Cola de revisión de reportes

La cola de reportes pendientes de revisión aparece en la página de revisión de reportes (Review Tips) junto con la información de cada reporte y las opciones para gestionarlos. En el siguiente ejemplo se muestran dos reportes en la cola. El identificador "[email protected]" es un ID generado automáticamente para un usuario anónimo.

Aprobar reportes y asignar propiedades a los asuntos

Para aprobar el primer reporte de la cola, selecciona la casilla a la izquierda y elige las etiquetas apropiadas ("Tag as").

No es obligatorio agregar etiquetas a un asunto; sin embargo, se recomienda fuertemente para mantener los asuntos organizados.

Una vez seleccionadas las etiquetas, haz clic en "Approve" (Aprobar) para generar un asunto y vincularlo con este reporte.

Reportes duplicados en la cola

Cuando varios reportes en la cola hacen referencia al mismo contenido, selecciona la casilla a la izquierda del reporte con la mejor descripción y aprueba solo ese reporte, de modo que su descripción sea utilizada en el asunto generado.

Después de esta aprobación, los reportes posteriores con el mismo enlace se adjuntarán automáticamente a ese asunto sin aparecer en la cola, pero aquellos que ya se encuentren en la cola permanecerán hasta que sean aceptados o rechazados.

Para evitar la duplicación innecesaria de asuntos, se recomienda rechazar los reportes duplicados restantes una vez que uno de ellos haya sido aprobado para la generación de un asunto.

Aprobación de múltiples reportes

Si seleccionas múltiples reportes para aprobar al mismo tiempo, se creará un asunto para cada uno y se les asignarán las mismas propiedades seleccionadas en un solo paso.

Ordenar y filtrar la cola de reportes

Cuando hay un gran número de reportes en la cola esperando aprobación, puede ser útil ordenarlos y filtrarlos para procesarlos más fácilmente en lotes según su prioridad u otras características.

Opciones de ordenación

En la opción "Sort by" (Ordenar por), ubicada en la parte superior derecha de la pantalla, selecciona:

• "Date" (fecha) para mostrar primero los reportes más recientes.

• "Engagement" (interacciones) para mostrar primero los reportes con mayor nivel de interacción.

Establecer el nivel de prioridad del reporte

Puedes seleccionar manualmente la importancia de un reporte eligiendo su nivel de prioridad (baja, media o alta) y luego filtrarlo. La columna de estrellas junto a la casilla de verificación muestra la prioridad asignada actualmente a cada reporte en la cola.

Opciones de filtros

En la parte superior de la página de la cola de revisión, verás varios filtros:

• Tiplines (Canales de reportes): Selecciona de qué canales deseas ver reportes y haz clic en "Apply" (Aplicar).

• Engagement (Interacción): Selecciona el rango de interacción de los reportes que deseas ver y haz clic en "Apply" (Aplicar).

• Platform (Plataforma): Elige de qué plataformas deseas ver reportes y haz clic en "Apply" (Aplicar).

• Users (Usuarios): Selecciona uno o más usuarios para ver solo los reportes enviados por ellos y haz clic en "Apply" (Aplicar).

• Review Priority (Prioridad de revisión): Filtra los reportes según su nivel de prioridad.

• Type (Tipo): Selecciona el tipo de contenido del reporte que deseas ver, como foto, video, enlace, página, tweet, artículo o estado.

Rechazo de Reportes

Rechazar reportes seleccionados

Al igual que con la aprobación de reportes, puedes seleccionar cualquier cantidad de reportes utilizando las casillas de la columna izquierda y presionar el botón "Reject" (Rechazar) para rechazar todos los reportes seleccionados a la vez.

Rechazar spam

Junto a los botones de aprobación o rechazo de reportes, hay un botón marcado como "Spam". Este botón no solo rechaza el reporte, sino que también registra la fuente del reporte como remitente de contenido no deseado para el canal de reportes.